一个左右互搏的例子
《射雕英雄传》里有个充满喜剧色彩的角色名叫周伯通。他被黄药师困在桃花岛上多年，出于无聊地开发了一门武功用来自己和自己玩，即为左右互搏：左手和右手对打，相互拆招，相互掣肘。
这看似可笑但却是一种很高的境界：左手和右手分别施展不同的招式，要一心二用，这并不容易，同时还要对两边的招式烂熟于心，就难上加难了。
郭靖向周伯通学会此左右互博之术之后，便可同时使出两式降龙十八掌。本就独步天下的降龙十八掌，经左右互博之术的加成后，更是所向披靡。
话说回来，周伯通和郭靖毕竟是小说里的人物，他们终究停留在我们想象里。
可在现实生活确实也有那么一个人达到了左右互博的境界，他叫 Nir Eyal（尼尔·埃亚尔）。
（Nir Eyal）
不得不承认，这哥们儿或多或少地改变了我们的生活，包括正在使用手机的你我他。
左手：写给产品人
（以下“产品”均指“互联网产品”，“应用”均指“互联网应用”。）
2014 年，Nir 完成了一本书的写作，此书一经出版，便迅速出现在了各大互联网公司的书架上，成为了名副其实的畅销书。其至今都还在亚马逊产品类别排行榜中占据着一席之地。
不但如此，此书还受到各大科技公司 CEO 的一致称赞。微软某员工告诉 Nir，Satya Nadella（微软 CEO）曾经在办公室里举着这本书，向公司的员工推荐。
这本书叫 Hooked: How to Build Habit-Forming Products，中文译版叫《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。
（《上瘾》）
时间回到 2008 年。
当时，Nir 大学毕业后和几个同学开始创业，业务是在 Facebook 上发布广告（类似于网络营销）。
这次创业的缘故，Nir 开始研究起了当时几款主流的互联网应用。2008 年，Facebook 已经四岁了，Twitter 也有两岁了......当时正是一大众互联网产品迅猛发展的时期。人们为何对这些应用如此着迷，它们是有什么魔力吗？Nir 对此也颇为很好奇，他认为这些应用的背后，一定有一些共同的特性在改变用户的行为，他决定找出来。
经过数年的研究，包括对用户心理、用户行为、人性的特征等进行研究，Nir 最后总结出了一个很简单的模型。
这个模型在解释这些应用是如何让人上瘾的基础上，还高屋建瓴地总结了四条产品设计理论，通过这个四条理论就可以设计出让人为之沉迷的产品。
于是乎，Nir 把他的研究成果都汇集到一起，著成了 Hooked 。
对于一个产品控来说，我当然第一时间就找来了原书拜读。
当前，互联网在很大程度上还是一个注意力产业，这就直接塑造了许多互联网产品的商业模式，都是得益于用户的投入的关注：用户使用的次数越多，使用得越频繁，这些产品背后的公司收益就越多。
并且，能让用户积极地参于产品还有另外一个好处，就是在竞争中以更快的发展速度超越对手，有时这种竞争是摧枯拉朽的。我们可以从很多互联网巨头的成长之路中看出这一点，他们无一不是开发出了洞悉用户心理且让用户迷恋不已的产品。
所以，通过对产品进行全方位地设计，让用户爱上这款产品，并最终达到上瘾的状态，是很多互联网公司费尽心思所追求的目标。
那要怎么设计产品才能达到这个目的呢？
当然了，产品设计是一个很大的课题，要真正把这个问题研究清楚，估计得上几门大课。但是我可以明确地说，其中一个显而易见的答案是培养用户使用习惯。
这也是 Hooked 这本书里给出的答案。书中的四条设计理论，其背后的逻辑也是通过对产品进行设计来引导用户形成使用习惯。
在此，我会结合作者所传授，加上自己的理解，简单来说说这四条逻辑：
第一，引发用户使用该产品
书里把这一步叫做触发。
培养忠诚用户的第一步是让用户进入你的产品，我喜欢把这说成让用户进入你的产品的“圈子”。
引导用户使用产品的方式多种多样。最主要的是宣传，比如广告宣传、邮件宣传、社交媒体宣传、口碑宣传、甚至是一次公关宣传。
做广告是很费钱的，但并不代表所有的宣传都是很费钱的。像社交媒体宣传、公关宣传这些，其实就是四两拨千斤的途径，不需要花费多少就能达到极佳的宣传目的。
（关于公关宣传，可以看看罗永浩团队的做法）
在所有的宣传中，最为有效的是口碑宣传，个人的宣传力量总是有限的，如果能发动广大用户自发进行宣传，那将是有燎原之势的。但是，前提是你的产品做得足够的好，诚意足够......
（关于宣传方面的方法论不宜在此赘述，未来我们再来深聊。)
这一条逻辑说直白一些，就是结合目标用户的特点，通过恰当的多个途径进行宣传，让用户开始使用产品。
第二，促进用户进行使用
如果第一步做得好，那么这时应该慢慢有一些用户尝试使用你的产品了。
不过这还不够，想要真正留住用户，还要扫除用户使用过程中一切可以扫除的障碍，力求给用户丝滑的使用体验。
越是简单的事情，越能让人形成习惯。 所以想要培养用户的使用习惯，一定要从简设计。
如何理解这里的简呢？我总结就是两点：界面的简洁和使用逻辑的简单。实际上，这两者也是相辅相成的。
苹果公司最让我影响深刻的一点是其几十年来始终贯彻“开箱即用”的理念。
苹果的产品，从硬件到操作系统，再到应用软件，都专注于简洁设计。这就让它的产品很容易让人接受，哪怕是没有用过电子产品的人也能很快上手。
这一点真的值得每一个产品人好好学习体会。
关于使用逻辑的简单，推特就是一个很好的例子。推特的核心功能简单得无以加复：140 字符以内的微博客。
写出长篇博客对于大多数人来说或许并不简单，但是发一小段文字却几乎没有门槛。正是因为这样简单的使用逻辑，用户才用随心所欲，用得得心应手。
（Twitter 原来限制 140 字符，现在限制 280 字符）
专注核心功能，砍掉不必要的环节。这一点不仅仅适用于互联网产品，还适用于所有的产品。不妨现在好好想一下，你的产品或业务中有哪些地方可以简化，哪些地方可以去掉。
总结起来，这一条就是通过各种办法让用户顺利使用到你提供的服务，最好上手即用。
做产品是减少的艺术。
第三，给用户多变的酬赏
这里倒不是给用户撒钱的意思，而是让用户获得不确定的满足。
比如短视频，奖励是看有趣的视频带来的愉悦。下一个视频也许有趣，也许无趣，在没有看到之前，用户会处于期待的状态。这就像开宝箱一样，用户只有在不断地刷才能知道下一个到底是不是奖励。
这个同样适用于社交应用上。比如微信，不管是别人给你发消息，还是你去看朋友圈，对你来说都是一种可变的酬赏。你怀着对酬赏的期待，在第一时间打开微信进行查看。
同样的逻辑可以应用在游戏、健身应用等各类产品中。
现实生活中也有类似的，那就是彩票。时不时让你中个小奖，给你多变的酬赏，让你慢慢喜欢买彩票，甚至是上瘾。
简而言之就是让用户永远保持未知，保持好奇，用户才会不断地使用，永远没有底。
并且！用户在欲望不断得到满足的过程中，心理依赖会不断加强，最终形成一种心理映射。比如说只要感到无聊，就会不自觉地打开抖音。
这一条实际上利用了人类大脑的特点。不过这一条对于用户使用习惯的培养也是至关重要的。
第四，引导用户进行投入
这里的投入包括时间，精力，甚至是金钱。
用户对产品投入得越多，那么用户粘性就会越大，因为离开成本对用户而言已经很高了。
如果哪一天，当用户考虑离开的时候会感到肉疼，那么这个产品就很成功了。
其实，不管做的是互联网产品还是实体产品，用户的离开成本都是经营者值得考虑的问题。
这也可以解释为什么理发店、健身房、咖啡馆、洋快餐等各行各业会不断地向你推销办卡，因为这实际上就是在提高用户的离开成本。
另外还有很多方法可以提高用户的离开成本，比如说给用户提供个性化的服务，将用户的利益和应用绑定等等。
引导用户投入，是培养回头客的有效方法，也是加强用户对产品依赖的有效方法。
这就是 Hooked 这本书的大致逻辑。如果把这四条都做得好，且配合地紧密，则会形成一个不断强化的循环，并最终培养出用户的使用的习惯。
我们知道，一个习惯是需要几十上百次不断地重复才能形成的，所以别小看这个循环，正是这个循环让用户在不知不觉间重复一个行为，并最终形成习惯的。
虽然这个模型很简单，但是书中引用了很多例子，并且做了更加全面深入的讲解，真心推荐大家去阅读。
右手：写给每个人
在 2020 年的今天，互联网已经深度地参于到我们生活的点滴之中了。
智能手机，这台安装了许多应用且可以连接互联网的设备，正在成为我们身体的一部分：我们工作需要它，买东西需要它，联络亲朋好友需要它，了解世界需要它，打发无聊时光需要它......
使用手机可能是我们早上睁眼做的第一件事，也是我们在睡觉前做的最后一件事。说真的，我们已经离不开手机，离不开其背后的互联网了。
据调查显示，我们每天解锁手机屏幕上百次，每天使用时间合计超过三小时......对于年轻人来说，这些数据只会更高不会更低。
目前，手机应用正在以前所未有的速度迭代着，越发精巧的设计，越发使人难以抵抗。它们不但占据我们大量的时间，还频繁地打断我们的注意力，让我们分心。
想想看自己：
是不是起床第一件事情就是拿起手机查看微信？
是不是无聊时会下意识打开抖音/B 站？
是不是刷抖音/B 站时根本停不下来？
是不是特别想把图标上的小红点都消除掉？
是不是使用一些 App 能熟练到近乎本能？
是不是会经常不假思索地打开某个 App？
是不是永远也不愿意卸载掉某些 App？
如果这些问题的答案是肯定的，那么就对了，我们都被手机应用培养出了使用习惯，并且是深入潜意识里的习惯。
正如Hooked中所说的，那些精心设计的产品已经在不知不觉间改变了我们。
这些近乎本能的习惯可并不是什么好事儿，它们每天浪费掉你大量的时间，消耗你宝贵的注意力。很多时候，我们会不知不觉地打开手机应用，或者不停地查看消息，查看邮件，只要停止这个行为我们就开始变得焦虑。但手机真正需要我们打开的时候很少很少。
如今，到底是我们掌控手机应用，还是手机应用在掌控我们呢？
在Hooked这本书出版之后，许多产品人仿佛一下子顿悟了，原来这样就能做出让人上瘾的产品。确确实实地，这本书间接地指导了许多互联网产品的设计开发。让产品能利用人性的特点，使人上瘾，得以不断从中挖掘商业利益。
当然这一点也被 Nir 所看到，这或许是他当初写这本书时所没有料想到的。正如那本书的副标题所写：打造习惯养成产品。他本来是想指导产品的设计者们做出习惯养成的产品，但是没想到却参于了这些消耗人们大量时间的互联网产品的设计。
事情的发展已经偏离了 Nir 的本意，于是在出版了Hooked五年之后的 2019 年，他又出版了一本好书，一本教你如何克服被产品打断注意力的书。
他希望通过这本书，来帮助用户抵制那些成瘾产品的诱惑，让用户学会更好地掌握自己的生活。
这本书几乎是对Hooked发出了猛烈的挑战。
这本书的名字叫做：Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your Life
翻译过来就是，永不分心：如何控制你的注意力并掌控你的生活
中文版暂时没有找到，于是我又花了一个星期的空闲时间把英文原版的Indistractable通读一遍，这次看英文版本的，且书中的内容比Hooked多很多，所以读得比较慢，但是却收获良多。
这本书已经不光是教读者如何克服互联网应用带来的分心，还全方位地分析了生活中所能碰到的分心的情况。
包括电子邮件、聊天应用、网络文章、手机、电脑、人际关系等带来的分心。
Indistractable不但从心理层面提供了很多建议，还给出了很多实际操作的方法。
让我印象最深刻的一条是把某些手机应用卸载掉，需要的时候去使用网页版。太对了！手机随身写带在身边，应用会推送即时消息，使得我们不得不被动去处理消息。但是如果只使用网页版，那我们就不会随时随地被消息打扰，转而是主动去处理消息。并且没了手机端，就直接杜绝了时不时打开应用的机会。从源头杜绝了Hooked中提到的第一条产品设计逻辑：触发，进而从循环中脱离出来，慢慢改掉习惯。
另外还有一个章节也让我记忆深刻，探讨的是如何帮助孩子脱离电子设备沉迷。对于孩子沉迷于电子设备，家长们都简单地甩锅给电子设备和互联网应用。
家长们要对此现象有一个更深入的认识，尤其是心理层面的。无论是大人还是孩子，都有三种精神层面的需求，分别是自我掌控感、获得感和人际连接感，但是往往现在的孩子没有办法在现实生活中满足这些心理需求：生活一切被家长掌管了没有自我掌控感，学习很无聊得不到获得感，家长不放心孩子出去和其他孩子玩也就得不到人际连接感。
孩子的这些心理需求都得不到满足，所以会转而沉入互联网世界中，因为在这个虚拟的世界里，恰恰这些心理需求都能得到很好的满足。这才是孩子容易沉迷电子设备的原因。
有了这个基本的认知之后，才能提出建设性的方案，正如书中也给出了一些具体的操作。
......
有一说一，确实写得十分全面，在随时随地容易被各种事物打断注意力的当下，这是一本十分值得阅读的书，推荐给大家。
总结
Nir 出版的这两本书我都认真地阅读了，真的可以算作左右互博之举吧。
借着介绍这两本书的机会，同时也分享了一些自己的心得体会，关于做产品的，关于对抗分心的。
尤其是写给产品人那部分，我前前后后写了半个月，本来写了上万字的长文稿，但还是害怕太长了读者读不下去，所以我提取了其中的重点，并且以精炼的语言，写就现在这个版本。