Writings

A place to place some writings

斯坦福创业课笔记

Posted on Edited on

斯坦福创业课：http://startupclass.samaltman.com

中文版视频（B 站）：https://www.bilibili.com/video/BV1Zs411x7q7

Lecture 1 - How to Start a Startup (Sam Altman, Dustin Moskovitz)

  • 创业四要素：创意、产品、团队和执行。如果把这几个要素都做好，那就可以说是创业成功了。
  • 为了创业而创业是行不通的，想要致富的话，方法非常多，不一定通过需要创业来实现。创业应该成为你的最后选项。
  • 创业大多数时候不比去打工好，如果你有天赋，完全可以进入一家高增长且低风险的公司工作，然后获得丰厚的回报。
  • 创始人不要光埋着头写代码，而是走出去寻找客户，和陌生人沟通，虽然有可能会被拒绝，但是也要在销售和市场上花时间。
  • 这就是做小公司的一个优势：你可以提供大公司无法提供的服务水平
  • 真正伟大的不是产品，而是作为用户的体验。产品只是其中的一个组成部分。
  • 你从直接与你最早的用户接触中得到的反馈将是你所得到的最好的。
  • 创业人员必须要有长远的打算，一定要会做长远的计划。
  • 确保你的公司没有办法被复制，这一点是非常重要的。
  • 最好的公司都是有明确的使命驱动的。如果创业的点子不够好，很难产生那样的使命。并且，创业是需要长时间（数年甚至上十年）的坚持的，如果没有那种使命感，很难坚持下来。有使命感的话，不是公司的人也会给你提供帮助。
  • 很多好的创业创意在一开始都是不被看好的。
  • 很多刚创业的人都会认为自己的第一款产品必须非常宏大，其实不必，一开始只需要针对特定的市场开始。
  • 大家一定要潜心研究市场发展变化的规律.
  • Why now?为什么这个创意的时机是现在而不是过去也不是将来？
  • 如果你还是学生，你可以关注这两件事情：想一个好的创意和寻找潜在的合伙人，后者更加重要。
  • 好创意->好产品->好公司
  • 先获取一批忠实的用户比获取一大批没那么忠实的用户要好。所以要把目标定位到一小部分消费者上。
  • 很多成功的创始人都会把订单系统和通知软件绑定，如果客户在半夜发邮件过来，也要爬起来快速回复。
  • Pinterest 的创始人在咖啡馆里让陌生人使用他的网站，他还把苹果零售店里的电脑的首页改成了 Pinterest 主页。这就是不按常理出牌的例子。
  • 关注于用户增长，坦然接受用户增长方面的问题，然后找到问题并改进。
  • Do things that don’t scale，这篇文章值得看一下。

Lecture 2 - Team and Execution (Sam Altman)

  • 不一定非要改变世界，可以做一些部分人喜欢的东西出来。
  • 合伙人关系是创业中十分重要的，合伙人之间需要非常地了解对方，找到合伙人最好的方式就是在大学里，或者公司里。
  • 找到一个差的合伙人，还不如不要合伙人。
  • 什么样的合伙人比较好呢？YC 里有一句话叫做 relentlessly resourceful，意思就是镇定坚强、足智多谋的人。比起某个领域的专家，你更需要一个詹姆斯·邦德那样的人。
  • 在早期，尽量不要招聘，努力把员工规模缩减到最小。如果要招聘，尽量招聘最优秀的人。所以经常要花一整年去招聘一个人。
  • 所以建议先有产品再去招聘，因为大家知道这家公司马上要步入正轨了。如果你要找工作，也建议去那种步入正轨即将起飞的公司。
  • 要么不招人，要么就花大功夫去找人。花大概 25%的时间去招聘人，这已经是非常多的时间了。
  • 招人要关注的三个点：他是否聪明？他是否能完成任务？我是否愿意花时间和他相处？如果三个问题的回答都是肯定的，那么这个人大概率是 OK 的。
  • 是否有良好的沟通技巧与招到的人最终是否能胜任工作有很大的关系。
  • 应该计划把公司百分之 10%的股份给前十位员工，这样才能发挥股份的意义。创业者一般都对员工吝啬，但对投资人很大方，这完全搞反了。
  • 你要确定让员工感到高兴并且感到到被重视，要让员工感觉受到公司公正的对待。
  • 你不应该告诉员工他们做得很糟糕，除非你想让他们离开。你下意识地认为大家都应该做得很好，但事实并非如此。这是一个管理上的技巧。你要在每一件好事上都让员工感受到称赞。你不能管得太细，要让员工自己慢慢承担责任。
  • 尽快解雇那些对公司没什么用的员工，对公司好，对员工也好。还要尽快解雇那些搞办公室政治的和持续消极的人。
  • 分股份这件事情应该在决定共事之后尽快决定。一个公司必要要有股份分成的计划，股份成熟制度是还不错的做法，避免合伙人关系破裂而带走过多股份。
  • 合伙人团队应该避免远程办公，视频会议和电话会议的沟通效果是非常差的，而创业阶段的沟通效率是非常重要的。很少有优秀产品是通过远程协作搞出来的。另外一个原因是只有真正的沟通才能带来专注。
  • 创始人是公司的行为模范，创始人可以作为公司的即时文化。创始人应该身体力行，别无他法。
  • 有好想法的人很多，但是愿意把付出努力去把想法实现的人很少。
  • 早期创业公司 CEO 至少有五大工作：制定目标、筹集资金、宣传公司、招聘和管理团队、确保公司执行力。
  • 专注（Focus）是至关重要的。一定要找出最重要的两三件事情，然后专注地去做这两三件事情。
  • 如何专注？三点：经常说 NO，经常重申目标，真诚的沟通。
  • 高强度：只有极度高强度的工作才能使得创业公司成功。除了照顾家庭之外，不能有其他的兴趣爱好。要让公司形成一种对什么事情都保持高质量标准同时还做得很快的文化。如果你不想让他们写出劣质的代码，那就不要给他们买劣质的电脑，让员工在每一件事情上都贯彻高标准。
  • 优秀的创业者很快做出决定，并且非常快速地行动。速度是非常关键的，在不同方面的速度都要非常快，哪怕是回复邮件。
  • 优秀的创业者能够一步一步地解决新的问题。
  • 保持工作节奏：发布产品、发布新特性、周期性地回顾。
  • 不要让公司因为竞争者或媒体而变得焦虑和低落。

Lecture 3 - Before the Startup (Paul Graham)

  • 创业的思维经常与直觉相悖，创业中千万不要一直相信自己的直觉。只要记住这一条，在你犯错误的时候就可以悬崖勒马。
  • 商业中选人和选朋友是共通的，此时要相信自己的直觉。
  • 与自己喜欢和尊重的人共事，最好这个人你已经长期相处过了，不然会被某些人暂时表现出的品质给欺骗。
  • 成功创业需要的不是创业知识，而是懂你的用户。
  • 创业者走过场的情况太多了，也就是形式主义太多了。
  • 不要去想如何说服投资人注资，而是去想如何把企业发展好、如何做出顾客想要的产品。
  • 找诀窍（trick）在创业中是行不通的。
  • 创业是很耗人的，创业会以你难以想象的程度占据你的生活，你要每天处理一大堆麻烦事。
  • 成为一名成功的创业者要经历很多苦难，而且无处倾诉。
  • 作为一个学生去创业是不合适的，因为你要放弃学业去做一件很难的事情。创业很难！
  • 如果你对创业心存恐惧，那就不要去创业！如果你不确定自己是否需要创业，那也不要去创业！
  • 创业之前你需要做两件事情：寻找创意（idea）和寻找合伙人（co-founder）。
  • 获得创业创意的方法就是不要刻意去想创业创意。
  • 找到创意的好方法是让创意无意间闯入脑海，你甚至无法意识到这是创意。
  • 如何让好的创业闯入脑海？第一、学习重要的知识；第二、解决感兴趣的问题，第三、和喜欢与尊重的人一起共事。这适用于找到创意和合伙人。
  • 比懂某项技术更重要的是要擅长组织众人完成任务。
  • 我能做的就是告诉你，不断地提出问题，解决问题。
  • 最初招聘的员工不是上下级关系，而是合伙创业关系。
  • 无论开什么样的公司，其实都会面临一些差不多的问题。

Lecture 4 - Building Product, Talking to Users, and Growing (Adora Cheung)

  • 一旦你有了一个创意之后，你要问一下自己：这个创意是在解决什么问题（一句话说明白）？我和问题有什么关系？别人是否也在受此问题所困扰？
  • 如果你想创办服务类型的公司，那么你要非常了解这个行业，了解这个行业的人都在干什么，同时你要体验整个服务，亲自参与其中。
  • 关注行业竞争对手的信息，使用他们的产品，阅读他们的官网，查看他们公布的一切文件，参与他们的财务发布等等，你总会发现一些有用的信息。
  • 你应该成为一个行业的专家，这样别人才不会对你的产品或服务产生质疑。
  • 定位你的客户群体，为特定客户提供特殊的定制产品，这通常是一种可行的策略。
  • MVP，最小可行性产品，重点是 viable，而不是 minimum。
  • 用简洁的语言来表达产品的优势，比如说：“20 美元一小时，让你的房间洁净如新！”，这样客户才能秒懂，我们也能赢得客户。
  • 谁是你的第一批用户？你自己，你的同事，你的朋友，你的家人，这些人可以成为你的第一批用户。再进一步，在线社区、KOL、当地社区，这些也可以成为你的第一批用户。关键是你要去有潜在客户的地方做推销。
  • 家政平台 Homejoy 的创始人在线下集市，通过发放冰镇汽水来赢得一些早期客户，这也是一个不按常理出牌的好例子。
  • 关于获取用户反馈，首先一定要让客户能够联系到你。但是更好的方式是和客户面对面地交流，注意谈话技巧，要让客户放松下来，这样才能获取到最真实的反馈。
  • 另外一个值得关注的点是用户留存度，可以侧面反应用户对产品的评价，也可以直接看用户的评论，不过要注意评论的真实性，不能把所有的评论都当真。
  • 在自动化之前你要亲手去做。
  • 在创业初期，不要过度追求完美。
  • 尝试不同的宣传渠道，如果可行那就不断迭代这个宣传渠道。同时经常回顾不同的渠道。
  • 不同的增长模式：粘性增长（需要关注用户留存度）、病毒式增长（需要极高的用户满意度）、付费增长（需要资金充裕）、螺旋式增长

Lecture 5 - Competition is for Losers (Peter Thiel)

  • 要创立一个有价值的公司，你必须创造出价值，并且获取该价值的一部分。
  • 这个世界上存在两种截然不同的公司，一种是完全竞争的公司，一种是完全垄断的公司，很少有公司介于两者之间。
  • 用时髦的词语堆砌起来的公司通常不会成功。
  • 很多事实上垄断的大型公司从来不承认自己垄断了，因为不想被政府监管。
  • 如果想让公司垄断市场，从一个非常小的市场开始做起会更好。比如亚马逊一开始只是个书店、ebay 一开始只卖糖果盒，Facebook 一开始只有哈佛大学生用。
  • 小的市场的价值往往被低估了，大的市场往往存在很多竞争者，意味着更难以脱颖而出。
  • 只有那些做着前无古人的事情的公司，才有成为垄断企业的潜力。
  • 成功的公司各有各的特色，失败的公司往往相似。
  • 第一名的公司要比第二名超出一个数量级的优势，不管是技术优势还是什么其他的优势，这样才难成为一个垄断公司。
  • 软件的复制成本为 0，所以软件公司的扩张速度会非常夸张。
  • 成功的公司非常善于把各方面的创新整合起来，虽然没有在单一方向做出巨大的创新，但是在各个方向小的创新汇聚在一起就会形成巨大的竞争优势。
  • 创业的核心思想就是竞争与垄断。
  • 垂直整合对于技术进步的意义还没有被充分重视。
  • 有一种错误的观点：通过创造一个东西赚的钱越多这个东西就越有价值。显然不是，比如说爱因斯坦并没有靠发明相对论而赚到钱，但是它的价值是难以估量的。
  • 但很多人却一直为输赢所困，从而错过了重要的、有价值的东西。我想对大家说的是，不要拘泥于大家都盯着的弹丸之地，也许下一个转角，就会遇到没有人发现的巨大机遇。
  • 精益创业并不是万能药，一切都是看情况使用。很多伟大的公司并没有做太多的用户调研。
  • 谷歌不是第一个做搜索引擎的，但是它做得比之前的好太多。

Lecture 6 - Growth (Alex Schultz)

  • 如果你的产品的用户留存度非常高，那么这个一定是非常好的产品。
  • 如何你没有好的产品，执行增长策略是没有任何意义的。
  • 公司类型不同，判断其用户留存率的标准也不一样。
  • 不同产品的关键指标不一样，社交产品的指标是活跃用户数，电商平台的指标是成交额。团队领导者要让所有人明确自己的关键指标是什么。
  • 创业团队不需要增长团队，整个团队就是增长团队。
  • 在某些产品里，注册用户不重要，长期用户才重要。
  • 如果想在全球范围内发布产品，要尽早做国际化。
  • 强烈推荐一本关于病毒营销的书《病毒循环》，作者的另外一本书《奥格威谈广告》也不错。
  • 病毒营销可以分为三个要素：负载、频率、转化率。负载是一次触达了多少人，频率是单位时间内触达的人，转化率是触达的人有多少个转化为了用户。
  • hotmail 和 paypal 是两个典型的病毒营销例子。
  • 病毒营销要保证 R0 大于 1，这样才能保证有传播效果。
  • 在优化某个关键词之前，要做好调查，这个词是不是和你的网站密切相关的。也就是说搜索这个词的人是不是符合你网站的用户。

Lecture 7 - How to Build Products Users Love (Kevin Hale)

  • 我们如何使用户无条件地喜欢我们的产品、希望我们的产品大获成功（基于对产品的热爱）？
  • 增长率就是转化率和流失率之间的差值，这个差值越大越好。
  • 找到用户就像是约会，留存住用户就像是婚姻。
  • 约会的时候，第一印象非常重要，第一印象关系到成败。第一封邮件、注册流程、登陆页面、第一眼广告、第一次客服服务，这些都是打造良好第一印象的好机会。
  • 日本人用两个概念来描述产品体验：良好的功能性、有魅力的品质。比如一支钢笔写出来的字和给使用者带来的愉悦感。
  • 如果你要吸引别人，你不一定非要从外观设计上做。
  • 如何开发出好的软件？让每个人都做客服工作。
  • 导致创业团队解散的几个原因：批评、轻视、防御、闭关锁国。在婚姻上，冷战是导致散伙的重要原因，合伙人关系中也是一样，对待客户也是如此。
  • 有两种方法可以让用户使用好软件：增加用户对软件的了解，降低软件的使用门槛。
  • We made everyone say thank you. 整个团队一起给用户手写感谢邮件，不但提高了用户的体验，而且还凝聚了团队。
  • 三种不同占领市场的策略：Best price, best product, best overall solution.
  • 早期重点关注那些极度喜爱这个产品的人。
  • 产品的发展方向太多是很危险的，需要很多时间去做验证
  • 抽签让某个员工成为一周的「国王」，让他提出公司里任何可以改进的地方，所有人都要去配合他的工作。（这个玩法挺有意思的，有点民主决策的感觉）
  • 很多问题都没有必要一下子去解决，不妨停下来休息一下，说不定会有很好的思路。

Lecture 8 - How to Get Started, Doing Things that Don’t Scale, Press

  • 不要小瞧小规模市场，小规模市场对创业公司来说反而是好事。
  • 顾客增长没有捷径可走。
  • 创始人需要投入很多精力去找到第一批用户。
  • 支持者是那些会向别人推荐你的产品的那些用户。请把用户转化为支持者。比如说位用户提供难忘的使用体验。
  • 做客服的体验非常不好，但是可以和客户直接沟通。
  • 你也要关注社交媒体，看看用户如何公开讨论你的产品，你要主动出击来维护好产品的声誉。一个诋毁者足以摧毁十个支持者。
  • 对于创业公司来说，一个月就是一年。
  • 不要任性地放弃，直到最后一刻，不然就便宜了还在坚持的其他小公司。
  • 利用媒体宣传自己之前，要想清楚自己的目标是谁，这样才能知道从哪些媒体入手宣传自己。
  • 很多方式可以宣传自己：产品发布、获得投资、里程碑、炒作话题、招募、写行业文章
  • 有一点要明白，作为创始人可能认为你做的事情很有意思，但是从别人的视角来看或许不会这么认为。在宣传自己之前，先想想看别人是否有兴趣去阅读你的故事。

Lecture 9 - How to Raise Money (Marc Andreessen, Ron Conway, Parker Conrad)

  • “这个人是领导者吗？”，“这个人是不是正直、专注、痴迷于产品？”，“是什么让你想做这个产品的？”，“这个人是否有良好的沟通能力？”
  • 一个公司拥有极端优势，通常也有严重缺陷。
  • 努力让一句话介绍变得完美，要让投资人一听就知道这个产品是做什么的。
  • 尽可能地自给自足，如果能不依赖于投资那就再好不过了。
  • 成功的关键就是做到让别人无法无视你的优秀。
  • 你要做的关于产品的事情大多数都比拿投资要难。融资只是微不足道的一步。
  • 洋葱风险模型。创业的过程就是逐步剥离风险的过程。
  • 投资人和创业者之间需要高度的信任。
  • 不要再早期出售太多的股份，因为这样留给自己和团队的股份就会很少，这很影响团队的士气。
  • 当你创建公司的时候，你需要找到一个和你一样棒，或者比你更棒的人做合伙人。
  • 如果这个投资人不熟悉你的行业，或者这个投资人没有很好的人脉来帮助你，你很可能不应该拿这个投资人的钱。尤其是那些急切着想着赚钱的投资人。
  • 选择投资人和选择婚姻对象一样重要。好的投资人是在投资人，他会继续投资你做的所有的公司。
  • 有一些投资公司的冲突策略是一个门类只投资一家公司，我个人觉得这个是非常尊重创业者的做法。
  • 拿投资就意味着创业者接受了一些限制条款，也意味着让步出管理公司的一些权利。
  • 如果一切顺利，创始人掌握一切；如果不顺利，投资人会介入。
  • 董事会投票的情况是非常非常罕见的，因为在做决策之前，会经过非常多的讨论和决议，最终的结果是大家一致认可的。

Lecture 10 - Culture (Brian Chesky, Alfred Lin)

  • 什么是文化？为什么文化很重要？有哪些打造文化上的最佳实践？
  • 创始人就是企业文化的代表。
  • 那些可以生存很久的公司都有一个清晰的使命和价值观。产品可以改变，但是使命是不会改变的。
  • 核心价值观。
  • 最初的一批人就是公司的 DNA。所以创始人的招聘要非常谨慎。
  • 我们希望因为使命而来的人，而不是为别的而来的人。
  • 企业文化有可能在短期内导致决策进展缓慢。要权衡是照顾文化还是照顾速度？
  • 在所有地方都不断强调我们的愿景。重复上万次。
  • 有一百个真正爱你们产品的用户远胜一百万个只是有点喜欢你们产品的人。再退回去说，有一个真爱用户那也是很棒的开始。

Lecture 11 - Hiring and Culture, Part 2 (Patrick and John Collison, Ben Silbermann)

  • 招聘那些你喜欢与之共事和与之相处的人。
  • 前十名员工是非常难招到的。要花很多时间去“劝”一些人才去加入。
  • 创业公司招聘和创投很像，就是去发现那些被低估的人才。
  • 一开始招的人里有两个特质是很重要的，诚恳和直率。
  • 要看该人是否能把事情做完而不总是半途而废。
  • 面试的时候要坦率地把该工作的好处和坏处都和面试者沟通清楚了。
  • 有一种招人的方法是叫 ta 过来一起共事一周，在这一周内观察 ta，看其是否可以胜任工作。

Lecture 12 - Building for the Enterprise (Aaron Levie)

  • 要不断寻找变化的要素，如果市场有潜在的大变化，无论是原材料还是促成要素，就预示着市场要有大变化。
  • 普通用户和企业用户的价值衡量方面是不同的。
  • 打造企业软件的过程很漫长，而且你不能有闪失。
  • （在这个演讲之时）上云是一个很大的趋势。
  • 你可以随便选择一个行业，然后放大来看，未来哪些科技要素会发生变化，导致近一步可以用哪些软件来带来更好的用户体验？
  • 世界上每一个公司都需要更好的科技来让他们在工作上变得更智能、更快、更安全。
  • 一个公司如果不能擅用科技、数据以及各种工具，那么它在未来就无法生存。
  • 要刻意保持公司的「小」和产品的「小」。
  • 寻找那个大公司不想去做的，或者不屑于去做的，或者技术上做不到的方向。
  • 你可以看大公司的成本结构，找出他们在哪个环节无法降低成本

Lecture 13 - How to be a Great Founder (Reid Hoffman)

  • 两到三个人员配置的创业公司最容易成功。因为创业成功需要很多优秀的品质，大家相互之间可以互补。
  • 创始人之间要有高度的信任感。
  • 如何为公司选址是衡量创始人是否优秀的一个指标。
  • 创业九死一生，你只有抓住你可以抓住的一切机会才能够成功。

未完待续……